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Presse-Bereich: Aktuelles aus der ZOO & Co. Welt

ZOO & Co. erhält F&C Award in Gold

Grund zur Freude in der Systemzentrale von ZOO & Co. in Baunatal: Vorige Woche wurde ZOO & Co. im Rahmen der Vollversammlung der F&C Award in Gold verliehen. Dr. Martin Ahlert, der Leiter des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation, überreichte die Urkunde an den Systemleiter Carsten Eisele.

Die Partnerzufriedenheitsanalyse, die die Grundlage der Auszeichnung bildet, wurde in den vergangenen Monaten unter den Franchisepartnern von ZOO & Co. durchgeführt. Das Ergebnis ist sehr gut:

  • 92 % der Befragten würden das System ZOO & Co. in ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen
  • 93 % würden sich nochmal für ZOO & Co. entscheiden

Der Systemleiter ist sehr zufrieden mit dem Ergebnis der Befragung: „Das aktuelle Ergebnis bescheinigt ZOO & Co. eine große Zufriedenheit im System und ein gefestigtes Vertrauen in die Partnerschaft zwischen und als Franchisegeber und den Franchisenehmern. Diese Analyse ist für uns ein ganz wichtiges Instrument. Wir bekommen damit aus neutraler Perspektive Hinweise, wo wir heute stehen und wo noch Verbesserungspotenzial ausgeschöpft werden kann.“

Die Partnerzufriedenheitsanalyse ist für Vollmitglieder im Deutschen Franchise Verband (DFV) Pflicht – alle drei Jahre ist der übliche Turnus. Laut Eisele geht ZOO & Co. den Schritt, diese Befragung jährlich durchführen zu lassen. Denn, „was man nicht weiß, kann man auch nicht verbessern“, so Eisele. Bei ZOO & Co. lege man großen Wert auf Qualität, denn dies sei eine wesentliche Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg, erzählt der Systemleiter weiter.

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