Bereits bei der Gründung von ZOO & Co. wurde im Markenkern, genauer gesagt in der Positionierung, die Grundlage allen Denkens und Handelns von ZOO & Co. in einem Satz verbindlich festgeschrieben:
  
"Wir handeln leidenschaftlich und liebevoll 
für eine natürliche, authentische Tierwelt." 

Marken-Philosophie von ZOO & Co.

Aus dieser Aussage ist die ZOO & Co. Herzenssache Verpflichtungserklärung entstanden, die Ihnen ab 2012 in jedem ZOO & Co. Markt deutlich sichtbar am Eingang den Weg zu mehr Tierliebe und Tierwissen weist. Wir haben uns sehr intensiv darüber Gedanken gemacht, was die Verbindung eines Menschen zu seinem Haustier ausmacht, was sie verbessert und sie stärkt. Dabei kommt uns zugute, dass unsere Mitarbeiter über ein in der Branche nahezu einmaliges Tierwissen verfügen. Durch die tagtägliche Pflege der Tiere in den ZOO & Co. Fachmärkten wird bei uns Tierliebe aktiv gelebt.
Das Wohl Ihres Heimtiers und Ihr Wohl ist uns eine Herzenssache.

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